かかりつけ調剤薬局　東京　首都圏16店舗　インフォームドコンセントコンピュータ薬歴管理心のケア私たちの思い【株式会社ジャパンファーマシー||ロイヤル調剤薬局チェーン】

　当社は、厚生労働省行政の大きな柱として推進されてきた『医薬分業政策』に対応すべく、従来の個人営業から、１９９２年５月に調剤専門薬局として法人の設立をいたしました。
幸町店を第１号店とし、以後、関東地区を中心に２００４年１０月現在１６店舗の実績がある会社です。すでに、店舗契約をしているところを含めると数年以内には２０数店舗となり、全国規模を視野に入れたチェーン展開をしています。
　　私たちは、常に医療機関・薬剤師会との協力関係を保ち、地域社会に根ざした医療活動をしてまいりました。また、患者さまには常に誠意を持って、質の高い調剤と薬の服薬指導をしてきた結果、地域の『かかりつけ薬局』として信頼され認知されていると自負しております。

インフォームドコンセント（説明と同意）の徹底

　お薬の投薬の際には、当社の薬剤師が患者さまにわかるように詳しくお薬の説明をいたします。
薬剤情報の提供はもちろん、服用状況・生活習慣情報などを確認しながら、正しいお薬の飲み方を指導いたします。私たちは患者さまと薬剤師との間の信頼関係を築き、一人一人の『患者さまの顔』がわかる良好なコミュニケーションによって、お薬の安全使用が可能となると考えています。
『ホームドクター』ならぬ『ホームファーマシスト』を目指し、各薬剤師への徹底教育を行っています。

コンピュータ薬歴管理によるお薬の事故防止

　初めて来局した時からの処方内容を始め、他の医療機関からもらって飲んでいるお薬の情報・過去に服用したお薬による副作用情報・お薬や食物に関するアレルギー情報など、患者さまの服用しているお薬に関する全ての情報を、個別の薬歴簿としてコンピュータ管理を行っています。
次回の投薬の際には、この薬歴簿を基に投薬しますので、お薬の重複投与・飲み合わせなどのチェックをして、お薬の事故を皆無化するよう徹底指導を行っています。

最新の設備による待ち時間の短縮

　当社では、お待ちになる患者さまの気持ちを大切にし、正確な調剤と待ち時間の短縮に努めています。処方入力・会計処理はもちろんのこと、調剤業務においては、カラー薬情・薬袋の自動発行機などの最新のコンピュータを導入し、正確かつ迅速に全ての業務を行うことで、患者さまに安心していただいています。

患者さまの心のケアを大切にしています

　薬剤師によるお薬相談はもちろんのこと、患者さまと世間話もできるような雰囲気作りを目指しています。その一環として、接客（ロビー）案内スタッフを配し、身体の不自由な方・吐気・発熱などの体調のすぐれない方、乳幼児をお連れの方などへの優しいサポートと心遣いに努めています。待合室のスペースを広くとり、ゆったりとくつろいでいただけるように、十分に間隔を取って椅子を配置しするよう配慮しています。
店舗で働く全社員が、患者さまに対して明るい対応・優しい気配りをすることで、患者さまからは大変喜んでいただき、信頼されています。